Politique de Confidentialité

Quelles informations recueillons-nous ?

Notre activité éducative nécessite différents types de renseignements selon votre interaction avec nos services. Voici ce que nous sommes amenés à enregistrer :

Informations d'identification basiques. Lorsque vous manifestez un intérêt pour nos programmes de formation, nous avons besoin de connaître votre identité civile (nom complet, prénom), vos coordonnées directes (adresse électronique, numéro de téléphone), ainsi que votre localisation géographique générale. Ces éléments permettent d'établir une communication fonctionnelle et d'adapter nos propositions pédagogiques à votre contexte.

Les données académiques constituent une autre catégorie. Il s'agit de votre parcours éducatif antérieur, vos éventuelles expériences dans le domaine floral ou artistique, vos objectifs d'apprentissage spécifiques. Sans ces informations, impossible de personnaliser efficacement votre progression dans l'art de l'ikebana ou du kumihimo floral.

Éléments techniques de navigation. Nos systèmes enregistrent automatiquement certaines données lors de votre visite : l'adresse IP de connexion, le type de navigateur utilisé, les pages consultées et leur séquence, la durée passée sur chaque section. Ces traces techniques nous aident à améliorer l'ergonomie de notre plateforme sans pour autant établir de profilage individuel détaillé.

Comment ces données sont-elles utilisées ?

Chaque information collectée répond à une nécessité opérationnelle précise. Rien n'est conservé sans raison fonctionnelle claire.

Votre identité et vos coordonnées nous permettent d'orchestrer la logistique éducative : vous inscrire aux sessions appropriées, vous transmettre les supports pédagogiques (manuels d'arrangement floral, guides techniques sur les compositions saisonnières), répondre à vos interrogations méthodologiques, vous informer des évolutions du programme.

L'optimisation pédagogique. Vos antécédents formatifs et vos aspirations nous guident dans la structuration de votre parcours. Quelqu'un sans expérience préalable n'abordera pas l'art du moribana de la même manière qu'un praticien ayant déjà exploré d'autres traditions florales. Cette personnalisation repose entièrement sur ce que vous nous avez communiqué.

Les données de navigation servent exclusivement à identifier les sections de notre plateforme qui posent problème : temps de chargement excessifs, pages abandonnées systématiquement, chemins d'accès confus. C'est une utilisation purement technique visant l'amélioration continue de l'infrastructure numérique.

• Gestion administrative des inscriptions et validation des présences
• Distribution des contenus éducatifs adaptés à votre niveau
• Communication relative aux sessions à venir ou modifications de planning
• Résolution des difficultés techniques ou pédagogiques signalées
• Amélioration structurelle de notre offre de formation

Nous n'exploitons jamais vos informations à des fins publicitaires externes, ni ne les analysons pour créer des profils comportementaux commercialisables. Notre usage demeure strictement circonscrit au périmètre éducatif.

Qui accède à vos informations ?

La circulation de vos données est limitée à un cercle restreint de destinataires légitimes.

En interne, seuls les membres de notre équipe pédagogique et administrative intervenant directement dans votre parcours peuvent consulter votre dossier. Un formateur spécialisé en compositions printanières n'aura pas accès aux informations d'apprenants inscrits uniquement aux modules automnaux. Cette segmentation est rigoureusement appliquée.

Certains partenaires techniques interviennent nécessairement. Notre hébergeur web conserve les données sur ses serveurs sécurisés. Le prestataire de paiement traite les transactions financières selon ses propres protocoles (nous ne voyons jamais vos coordonnées bancaires complètes). L'outil de messagerie électronique achemine nos communications. Ces tiers sont contractuellement tenus à une confidentialité stricte et ne peuvent exploiter vos informations pour leurs propres besoins.

Dans certaines circonstances légales exceptionnelles, nous pourrions être contraints de divulguer des informations : réquisition judiciaire officielle, obligation réglementaire impérative, protection d'intérêts vitaux. Ces situations restent théoriques et n'ont jamais concerné notre établissement depuis sa création.

Transferts de données hors territoire français

L'ensemble de nos infrastructures techniques opère au sein de l'Union européenne. Vos informations ne quittent pas cet espace juridique protégé par le RGPD. Notre hébergeur maintient ses serveurs en France métropolitaine, garantissant ainsi une protection maximale selon les standards européens.

Quelques outils logiciels que nous utilisons (plateforme de communication, système de gestion pédagogique) appartiennent à des éditeurs internationaux. Toutefois, nous avons systématiquement vérifié que ces prestataires disposent de certifications adéquates et s'engagent contractuellement à respecter les exigences européennes de protection des données, même lorsque leur siège social se trouve ailleurs.

Durée de conservation

Nous ne gardons pas vos informations indéfiniment. Chaque catégorie de données possède sa propre logique temporelle.

Pendant votre parcours actif, toutes les informations nécessaires à votre formation restent accessibles : dossier pédagogique complet, historique de progression, correspondances échangées. Cette période couvre la durée de votre inscription plus l'année civile suivant la fin de votre dernière session.

Après cette phase active, nous procédons à un archivage limité. Les données strictement requises pour nos obligations légales (preuves de formation, justificatifs fiscaux, documents comptables) sont conservées pendant trois ans supplémentaires, conformément aux délais réglementaires français. Tout le reste est définitivement supprimé.

Les traces techniques de navigation sont effacées automatiquement après treize mois. Les messages de prospection concernant de nouveaux programmes sont purgés dès que vous manifestez un refus explicite ou après deux années sans interaction de votre part.

• Dossier pédagogique actif : durée de formation + 12 mois
• Archives administratives obligatoires : 3 ans après fin de formation
• Données techniques de navigation : 13 mois maximum
• Correspondances marketing : 24 mois sans interaction ou opposition immédiate

Sécurité et protection

Protéger vos informations contre les accès non autorisés constitue une priorité opérationnelle quotidienne, pas une déclaration de principe.

Toutes les communications entre votre appareil et nos serveurs transitent via des connexions chiffrées (protocole TLS). Les identifiants de connexion sont stockés selon des algorithmes cryptographiques robustes. Notre infrastructure bénéficie de sauvegardes régulières conservées dans des emplacements géographiquement distincts.

Limitations d'accès internes. Chaque membre de notre équipe dispose uniquement des permissions nécessaires à sa fonction spécifique. Les formateurs n'ont pas accès aux données de paiement. Le personnel administratif ne consulte pas les évaluations pédagogiques détaillées sans raison légitime. Cette compartimentation réduit les risques d'exposition accidentelle.

Malgré ces précautions, aucun système numérique n'offre une invulnérabilité absolue. Des vulnérabilités théoriques persistent toujours. En cas d'incident de sécurité avéré affectant vos données, nous nous engageons à vous informer sous 72 heures maximum, en détaillant la nature de la brèche et les mesures correctives déployées.

Vos droits et leur exercice

La réglementation européenne vous confère plusieurs prérogatives concernant vos informations personnelles. Voici comment les activer concrètement :

Droit d'accès. Vous pouvez demander une copie intégrale de toutes les données vous concernant que nous détenons. Nous vous transmettons ce dossier complet sous format électronique dans un délai de trente jours. Cette extraction inclut l'historique de vos interactions avec nos services, les informations académiques enregistrées, les correspondances échangées.

Si certaines informations sont inexactes ou obsolètes (changement d'adresse, modification de situation professionnelle, évolution de vos objectifs pédagogiques), vous pouvez exiger leur correction immédiate. Nous procédons à cette mise à jour dans les meilleurs délais et vous confirmons les modifications apportées.

Droit d'effacement. Dans certaines circonstances, vous pouvez obtenir la suppression définitive de votre dossier : retrait de consentement initial, données devenues inutiles pour nos finalités éducatives, opposition légitime au traitement. Quelques exceptions demeurent lorsque nous avons des obligations légales de conservation (documents comptables, preuves de formation délivrée). Dans ces cas précis, nous archivons uniquement le strict minimum réglementaire et bloquons toute autre utilisation.

Vous pouvez également limiter temporairement l'usage de vos données pendant la vérification d'une contestation, ou obtenir leur transfert vers un autre établissement de formation (portabilité). Cette dernière option vous permet de récupérer votre historique académique dans un format structuré et réutilisable.

• Accès complet à votre dossier (délai : 30 jours)
• Rectification des informations inexactes (traitement immédiat)
• Suppression définitive hors obligations légales
• Limitation temporaire du traitement pendant vérification
• Portabilité vers autre organisme de formation
• Opposition au démarchage commercial (effet immédiat)

Pour exercer l'un de ces droits, adressez votre demande par courrier électronique à notre adresse dédiée en précisant la nature de votre requête. Nous pouvons vous demander une preuve d'identité simple pour éviter toute divulgation frauduleuse d'informations à un tiers usurpant votre identité.

Fondements légaux de nos traitements

Chaque utilisation de vos données repose sur une base juridique spécifique prévue par le RGPD européen.

L'essentiel de nos traitements découle de l'exécution du contrat de formation vous liant à plenovaric. Impossible de vous inscrire, de suivre votre progression pédagogique, de vous délivrer des attestations sans traiter vos informations personnelles. Cette base contractuelle couvre la majorité de nos opérations quotidiennes.

Obligations réglementaires. Certaines conservations résultent de contraintes légales externes : obligations comptables imposant la garde de justificatifs pendant plusieurs années, réglementations fiscales exigeant la traçabilité des prestations facturées, normes de formation professionnelle requérant l'archivage de preuves de certification.

Lorsque nous vous sollicitons pour vous informer de nouveaux modules de formation susceptibles de compléter votre parcours initial, nous nous appuyons sur notre intérêt légitime à développer une relation éducative continue. Vous conservez évidemment la faculté de refuser ces communications à tout moment sans justification.

Enfin, certaines utilisations spécifiques nécessitent votre consentement explicite préalable. Ce consentement doit être libre (aucune contrainte), éclairé (vous comprenez exactement ce qui sera fait), spécifique (lié à un usage précis) et révocable (vous pouvez changer d'avis ultérieurement sans pénalité).

Mineurs et protection spécifique

Nos programmes de floriculture orientale s'adressent principalement à un public adulte. Nous n'acceptons pas sciemment d'inscriptions de personnes de moins de seize ans sans autorisation parentale formelle.

Si un mineur souhaite participer à nos ateliers, nous exigeons systématiquement le consentement écrit d'un responsable légal et limitons strictement la collecte d'informations au minimum absolu nécessaire à la participation sécurisée. Les coordonnées du représentant légal sont prioritairement utilisées pour toute communication administrative.

Modifications de cette politique

Nos pratiques de gestion des données peuvent évoluer : adoption de nouveaux outils pédagogiques, changements réglementaires imposant des ajustements, amélioration de nos protocoles de sécurité. Toute modification substantielle de cette politique fera l'objet d'une notification directe par courrier électronique aux apprenants actifs.

La date de dernière actualisation figure systématiquement en haut de ce document. Nous vous encourageons à consulter périodiquement cette page, particulièrement avant le début d'une nouvelle session de formation. Les changements mineurs (corrections typographiques, clarifications rédactionnelles sans impact sur vos droits) peuvent être intégrés sans notification individuelle.